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  • Foire aux questions

    Voici les principales questions qui nous sont posées par nos clients.
    Pour retrouver d’autres réponses, vous pouvez accéder à notre foire aux questions en cliquant ici. 

    Nous avons fait de la baisse des prix dans les DOM notre combat. Nous avons donc lancé The97shop avec pour ambition d’enfin permettre aux martiniquais, guadeloupéens, guyanais, réunionnais d’acheter des produits moins chers et avec la livraison gratuite.

    Pour cela, nous avons décidé de combiner :

    • une activité en ligne pour vous puissiez acheter facilement sans frais supplémentaires inutiles
    • un service client constamment disponible pour vous accompagner

    Pour en savoir plus sur ce qui nous motive chez The97shop, cliquez-ici.

    Oui ! Tous les produits vendus sont neufs, d’origine européenne ou française et bénéficient donc de la garantie constructeur. De plus, tous les téléphones sont débloqués (libres de tout opérateur).

    Oui ! Vous pouvez payer votre commande en 3 ou 4 fois sans frais.

    Le montant minimum de la commande doit être de 100€ et est plafonné à 3000€ de commande.
    C’est un service sécurisé (aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs) assuré par notre partenaire de paiement Alma.

    Comment payer en plusieurs fois ?

    1. L’option est proposée au moment du paiement de la commande.
    Vous devez sélectionner “Payer en plusieurs fois avec Alma” comme sur l’image ci-dessous.

                   

    2. Une vérification d’identité aura lieu.
    Afin de s’assurer que personne d’autre que vous ne puisse se servir de votre identité et donc de lutter contre la fraude.

    • Pour cela, vous devez tout d’abord donner l’accès à votre caméra.
      Si cela ne fonctionne pas, vous devez vérifier les réglages de votre navigateur et de votre téléphone
    • Vous devrez prendre une photo recto et verso de votre pièce d’identité : Passeport, Carte d’identité ou Titre de séjour
    • Vous devrez ensuite procéder à un selfie vidéo pour confirmer votre identité

    3. Une fois votre paiement validé, vous recevrez votre échéancier par email et vos échéances seront prélevées de la manière suivante (dans le cas d’un paiement en 4 fois) :

    • Un premier quart est réglé au moment de la commande
    • Le deuxième quart est prélevé automatiquement après 30 jours
    • Le troisième quart est prélevé automatiquement après 60 jours
    • Le dernier quart est prélevé automatiquement après 90 jours

    Non ! Nous nous occupons de tout et tous nos prix incluent la TVA, l’octroi de mer et la livraison est gratuite.

    Le prix indiqué sur le site est le prix final.

    Nous voulons que l’expérience d’achat soit la meilleure possible pour les martiniquais, les guadeloupéens, les guyanais et les réunnionais.

    Oui ! The97shop vous livre gratuitement, où vous le souhaitez en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et à la Réunion.

    Nous livrons entre 5 et 10 jours.
    Toutes nos livraisons se font avec Chronopost Express.
    Suite à l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un email avec les numéros de suivi Chronopost.

    Nos clients en parlent

    De nombreux clients ont commandé chez The97shop.
    Voici certains de leurs avis sur notre service 😍

    • Très bon qualité/ prix. Je suis très satisfait de mon smartphone samsung galaxy A 71. A recommander. ☺

      Bruno Boisel Avatar Bruno Boisel
      13 mars 2021
    • Livraison de mon portable en 3 jours après la commande, malgré la distance...👍👍👍 Téléphone impeccable Pas de taxe à payé, je suis très satisfaite. Entreprise très sérieuse

      Rachel Dangeros Avatar Rachel Dangeros
      11 août 2021
    • c'était ma première fois, j'étais un peu sceptique mais tout s'est très bien passé. mon iPhone est arrivé intact !!!! 👏👏👏 Merci encore. je recommande the97shop. pas de frais à régler à la livraison.

      Aurélie Td Avatar Aurélie Td
      12 juillet 2022
    • Je suis très satisfaite de mon achat, livraison rapide, reçut ma commande en moins de 8 jours et j'en suis même surprise, Hippolyte très sympathique et à l'écoute, il a sut répondre à mes questions et il prend de vos nouvelles quelques jours après. Vous pouvez passer commande sur ce site sans soucis.

      Stee'fy NoStress Lawrence Avatar Stee'fy NoStress Lawrence
      8 avril 2022
    • Septique à la base, je me suis laissé tenter après lecture des avis Facebook et de leur Instagram qui rassurent. Maintenant c'est à mon tour de laisser un avis positif ! Meilleurs prix sur la Martinique, pas de frais de douane à payer en sus, livraison rapide. Quoi de plus? Encore merci.

      Romain Hertzog Avatar Romain Hertzog
      17 mars 2021
    • Commande reçu en 3 jrs, livraison rapide et 2 jours avant l'anniversaire de ma fille. Elle était très contente de son cadeau.

      Kelly Kiss Avatar Kelly Kiss
      17 mai 2022
    • Commandé et arrivé en 7 jours par chronopost. Je recommande fortement. Prix très en dessous des magasins aux antilles. N'hésiter surtout pas à vous faire plaisir à moindre coup. Paiement en 4x #sansfrais #samsung #zflip35g #ZFlip3 #the97shop #7rings #happy #onelife #goforit #arianagrande #pleasure #merci

      François David Alejandro Spears Avatar François David Alejandro Spears
      5 juillet 2022
    • commander un mardi reçu la semaine d'après a saint Martin. une réactivité d'hypolite incroyable qui as su répondre a toutes mes questions. encore merci, je suis ravis de mon achat.

      Julie Jeannin Avatar Julie Jeannin
      18 août 2021
    • Je recommande ce site. Franchement, suivi impécable.Le responsable est a votre ecoute et vous etes livrer rapidement.

      Nana Tinanou Avatar Nana Tinanou
      13 septembre 2022
    • Le téléphone commandé à été préparé et très bien emballé en 2-3 jours. expédié la veille du 14 juillet, j'ai pu en prendre possession dès le 15 au matin, soit moins de 2 jours, un record en Guyane... A la livraison, je n'ai rien eu à payer, les taxes et octroi de mer ayant été réglés à l'expédition. Bravo et merci.

      Luc Metifeu Avatar Luc Metifeu
      17 juillet 2021

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