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  • Foire aux questions

    Voici les principales questions qui nous sont posées par nos clients.
    Pour retrouver d’autres réponses, vous pouvez accéder à notre foire aux questions en cliquant ici. 

    Nous avons fait de la baisse des prix dans les DOM notre combat. Nous avons donc lancé The97shop avec pour ambition d’enfin permettre aux martiniquais, guadeloupéens, guyanais, réunionnais d’acheter des produits moins chers et avec la livraison gratuite.

    Pour cela, nous avons décidé de combiner :

    • une activité en ligne pour vous puissiez acheter facilement sans frais supplémentaires inutiles
    • un service client constamment disponible pour vous accompagner

    Pour en savoir plus sur ce qui nous motive chez The97shop, cliquez-ici.

    Oui ! Tous les produits vendus sont neufs, d’origine européenne ou française et bénéficient donc de la garantie constructeur. De plus, tous les téléphones sont débloqués (libres de tout opérateur).

    Oui ! Vous pouvez payer votre commande en 3 ou 4 fois sans frais.

    Le montant minimum de la commande doit être de 100€ et est plafonné à 3000€ de commande.
    C’est un service sécurisé (aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs) assuré par notre partenaire de paiement Alma.

    Comment payer en plusieurs fois ?

    1. L’option est proposée au moment du paiement de la commande.
    Vous devez sélectionner “Payer en plusieurs fois avec Alma” comme sur l’image ci-dessous.

                   

    2. Une vérification d’identité aura lieu.
    Afin de s’assurer que personne d’autre que vous ne puisse se servir de votre identité et donc de lutter contre la fraude.

    • Pour cela, vous devez tout d’abord donner l’accès à votre caméra.
      Si cela ne fonctionne pas, vous devez vérifier les réglages de votre navigateur et de votre téléphone
    • Vous devrez prendre une photo recto et verso de votre pièce d’identité : Passeport, Carte d’identité ou Titre de séjour
    • Vous devrez ensuite procéder à un selfie vidéo pour confirmer votre identité

    3. Une fois votre paiement validé, vous recevrez votre échéancier par email et vos échéances seront prélevées de la manière suivante (dans le cas d’un paiement en 4 fois) :

    • Un premier quart est réglé au moment de la commande
    • Le deuxième quart est prélevé automatiquement après 30 jours
    • Le troisième quart est prélevé automatiquement après 60 jours
    • Le dernier quart est prélevé automatiquement après 90 jours

    Non ! Nous nous occupons de tout et tous nos prix incluent la TVA, l’octroi de mer et la livraison est gratuite.

    Le prix indiqué sur le site est le prix final.

    Nous voulons que l’expérience d’achat soit la meilleure possible pour les martiniquais, les guadeloupéens, les guyanais et les réunnionais.

    Oui ! The97shop vous livre gratuitement, où vous le souhaitez en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et à la Réunion.

    Nous livrons entre 5 et 10 jours.
    Toutes nos livraisons se font avec Chronopost Express.
    Suite à l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un email avec les numéros de suivi Chronopost.

    Nos clients en parlent

    De nombreux clients ont commandé chez The97shop.
    Voici certains de leurs avis sur notre service 😍

    • Vraiment très professionnel, très avenant mais surtout livraison extrêmement rapide, je recommande vivement

      T.S.F recordz Avatar T.S.F recordz
      17 juillet 2022
    • Franchement au top👍 enfin un bon site en plus les téléphones ne sont pas cher 🥳🥳merci à amr Hyppolite pour l'accompagnement

      Vanessa Jms Avatar Vanessa Jms
      5 mars 2021
    • Je recommande. Pas de frais de douane. Agréablement surprise par le service client à l'écoute et réactif 👌🏾

      Shanty Brown Avatar Shanty Brown
      16 août 2021
    • Je viens de recevoir mon téléphone, livré à domicile que j'ai commandé jeudi. Je suis très satisfaite malgré mes réticences🤗 Man fèy, zot pé fèy zié finmin 😂😜😊👏👏👏👍🥳

      Djénane Pascale Balustre Avatar Djénane Pascale Balustre
      12 juin 2021
    • j'ai reçu mon mobile en 10 jours, service client réactif !!! pas de mauvaises surprises à l'arrivée du colis ! ( aucun frais). À recommander !!!

      Pamela Vernet Avatar Pamela Vernet
      13 octobre 2021
    • Commande reçu en 5jours, interlocuteur à l'écoute aucun problème suivi impeccable. Je recommande.

      Rachelle Shanone Avatar Rachelle Shanone
      10 septembre 2021
    • Je recommande à 100%. Livraison gratuite et rapide. Aucun frais de douane. Produit bien emballé. Et surtout 1 suivi personnalisé de la commande à la réception. 👍🏾

      Mary Jy Fanm Limyè Avatar Mary Jy Fanm Limyè
      20 juin 2021
    • Expédition très rapide sans frais supplémentaires. Interlocuteur très à l'écoute, réactif, sérieux...... Je recommande fortement ce site.

      Lea Rose Avatar Lea Rose
      31 décembre 2020
    • commande effectuée le 2/11 téléphone reçu le 8/11. satisfaite à 100 pourcent... Hippolyte n'hésite pas à répondre aux questions. j ai eu la possibilité de suivre mon colis sans aucuns problèmes.. MERCIIII MILLE FOIS

      Elfy Chéry Avatar Elfy Chéry
      8 novembre 2021
    • Après 3 commandes sur le site, samsung Huawei Apple, je suis pas déçu. Aucun soucis pour le paiement en 4fois avec Alma, et pas de soucis pour la livraison. dernière commande reçu hier bonne état ipad 9th génération wifi 64gb

      Cedric Jean Louis Avatar Cedric Jean Louis
      21 avril 2022

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