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  • Foire aux questions

    Voici les principales questions qui nous sont posées par nos clients.
    Pour retrouver d’autres réponses, vous pouvez accéder à notre foire aux questions en cliquant ici. 

    Nous avons fait de la baisse des prix dans les DOM notre combat. Nous avons donc lancé The97shop avec pour ambition d’enfin permettre aux martiniquais, guadeloupéens, guyanais, réunionnais d’acheter des produits moins chers et avec la livraison gratuite.

    Pour cela, nous avons décidé de combiner :

    • une activité en ligne pour vous puissiez acheter facilement sans frais supplémentaires inutiles
    • un service client constamment disponible pour vous accompagner

    Pour en savoir plus sur ce qui nous motive chez The97shop, cliquez-ici.

    Oui ! Tous les produits vendus sont neufs, d’origine européenne ou française et bénéficient donc de la garantie constructeur. De plus, tous les téléphones sont débloqués (libres de tout opérateur).

    Oui ! Vous pouvez payer votre commande en 3 ou 4 fois sans frais.

    Le montant minimum de la commande doit être de 100€ et est plafonné à 3000€ de commande.
    C’est un service sécurisé (aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs) assuré par notre partenaire de paiement Alma.

    Comment payer en plusieurs fois ?

    1. L’option est proposée au moment du paiement de la commande.
    Vous devez sélectionner “Payer en plusieurs fois avec Alma” comme sur l’image ci-dessous.

                   

    2. Une vérification d’identité aura lieu.
    Afin de s’assurer que personne d’autre que vous ne puisse se servir de votre identité et donc de lutter contre la fraude.

    • Pour cela, vous devez tout d’abord donner l’accès à votre caméra.
      Si cela ne fonctionne pas, vous devez vérifier les réglages de votre navigateur et de votre téléphone
    • Vous devrez prendre une photo recto et verso de votre pièce d’identité : Passeport, Carte d’identité ou Titre de séjour
    • Vous devrez ensuite procéder à un selfie vidéo pour confirmer votre identité

    3. Une fois votre paiement validé, vous recevrez votre échéancier par email et vos échéances seront prélevées de la manière suivante (dans le cas d’un paiement en 4 fois) :

    • Un premier quart est réglé au moment de la commande
    • Le deuxième quart est prélevé automatiquement après 30 jours
    • Le troisième quart est prélevé automatiquement après 60 jours
    • Le dernier quart est prélevé automatiquement après 90 jours

    Non ! Nous nous occupons de tout et tous nos prix incluent la TVA, l’octroi de mer et la livraison est gratuite.

    Le prix indiqué sur le site est le prix final.

    Nous voulons que l’expérience d’achat soit la meilleure possible pour les martiniquais, les guadeloupéens, les guyanais et les réunnionais.

    Oui ! The97shop vous livre gratuitement, où vous le souhaitez en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et à la Réunion.

    Nous livrons entre 5 et 10 jours.
    Toutes nos livraisons se font avec Chronopost Express.
    Suite à l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un email avec les numéros de suivi Chronopost.

    Nos clients en parlent

    De nombreux clients ont commandé un téléphone neuf chez The97shop.
    Voici certains de leurs avis sur notre service 😍

    • Après 3 commandes sur le site, samsung Huawei Apple, je suis pas déçu. Aucun soucis pour le paiement en 4fois avec Alma, et pas de soucis pour la livraison. dernière commande reçu hier bonne état ipad 9th génération wifi 64gb

      Cedric Jean Louis Avatar Cedric Jean Louis
      21 avril 2022
    • Tres bon rapport qualité/prix. service et livraison rapide! une entreprise a l'écoute et très ractive! je recommande vivement.

      Celia Bache Avatar Celia Bache
      6 mars 2021
    • Je suis en Martinique et j'ai reçu mon smartphone en une semaine top chrono. Bien emballé, tout est propre. Le service client est très réactif, je recommande sans hésiter ! Merci encore.

      Anthony Colot Avatar Anthony Colot
      18 novembre 2021
    • Bonjour j’ai acheté mon Apple Watch reçu sans problème en une semaine réceptionné sans frais supplémentaires neufs neufs très important merci à The97shop pour votre professionnalisme

      Nathalie Elin Avatar Nathalie Elin
      19 avril 2022
    • Bonsoir, Je suis très mais vraiment très satisfaite de ma commande Commande reçue en 4-5 jours, suivi au top, livraison au top Pas de taxe tout est régler à l'avance vraiment rien à dire !!! Je recommande ce site et encore un grand merciiiiii

      JuLiette Juju Jos Avatar JuLiette Juju Jos
      21 mai 2022
    • Bonjour à tous ! Étant très septique comme un peu tout le monde , j’ai pris mon courage à deux mains et j’ai COMMANDÉE. L’ayant fait le 11 octobre , je l’ai reçus le 19 octobre , et même pendant le suivie de la commande j’ai envoyé un message étant un peu inquiète par rapport au délais , sachez que ils m’ont répondu très vite et ont sue me rassurer , ils sont très professionnels et très gentils , je recommande fortement , le paiement en plusieurs fois est très rapide et efficace et facile ! Merci encore mille fois ! N’hésitez plus FONCEZ et surtout le colis arrive dans un très bon état et NEUF , alors n’attendez plus !

      Iman Celestine Avatar Iman Celestine
      19 octobre 2021
    • commande reçu en 1 semaine malgré un jour férié. suivi possible de la prise en charge jusqu'à la livraison étape par étape.

      Bruce Hub-Vad Avatar Bruce Hub-Vad
      27 août 2022
    • Exceptionnel ! . Je vais en faire bon usage galaxy note 20 ultra , interlocuteur au top très à l'écoute et sérieux. Merci 1000 fois the97shop ( mr Hyppolite) . Je recommande vivement the 97shop à très bientôt 😁😉

      Didier Venceslas Avatar Didier Venceslas
      22 mars 2021
    • Je recommande ce site. Franchement, suivi impécable.Le responsable est a votre ecoute et vous etes livrer rapidement.

      Nana Tinanou Avatar Nana Tinanou
      13 septembre 2022
    • je recommande The97shop j'ai commandez un s20 ultra 5g j'ai été livré en 1 semaine sans soucis , toujours disponible pour répondre à nos questions

      DjHa Nynys Avatar DjHa Nynys
      20 août 2021

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