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  • Foire aux questions

    Voici les principales questions qui nous sont posées par nos clients.
    Pour retrouver d’autres réponses, vous pouvez accéder à notre foire aux questions en cliquant ici. 

    Nous avons fait de la baisse des prix dans les DOM notre combat. Nous avons donc lancé The97shop avec pour ambition d’enfin permettre aux martiniquais, guadeloupéens, guyanais, réunionnais d’acheter des produits moins chers et avec la livraison gratuite.

    Pour cela, nous avons décidé de combiner :

    • une activité en ligne pour vous puissiez acheter facilement sans frais supplémentaires inutiles
    • un service client constamment disponible pour vous accompagner

    Pour en savoir plus sur ce qui nous motive chez The97shop, cliquez-ici.

    Oui ! Tous les produits vendus sont neufs, d’origine européenne ou française et bénéficient donc de la garantie constructeur. De plus, tous les téléphones sont débloqués (libres de tout opérateur).

    Oui ! Vous pouvez payer votre commande en 3 ou 4 fois sans frais.

    Le montant minimum de la commande doit être de 100€ et est plafonné à 3000€ de commande.
    C’est un service sécurisé (aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs) assuré par notre partenaire de paiement Alma.

    Comment payer en plusieurs fois ?

    1. L’option est proposée au moment du paiement de la commande.
    Vous devez sélectionner “Payer en plusieurs fois avec Alma” comme sur l’image ci-dessous.

                   

    2. Une vérification d’identité aura lieu.
    Afin de s’assurer que personne d’autre que vous ne puisse se servir de votre identité et donc de lutter contre la fraude.

    • Pour cela, vous devez tout d’abord donner l’accès à votre caméra.
      Si cela ne fonctionne pas, vous devez vérifier les réglages de votre navigateur et de votre téléphone
    • Vous devrez prendre une photo recto et verso de votre pièce d’identité : Passeport, Carte d’identité ou Titre de séjour
    • Vous devrez ensuite procéder à un selfie vidéo pour confirmer votre identité

    3. Une fois votre paiement validé, vous recevrez votre échéancier par email et vos échéances seront prélevées de la manière suivante (dans le cas d’un paiement en 4 fois) :

    • Un premier quart est réglé au moment de la commande
    • Le deuxième quart est prélevé automatiquement après 30 jours
    • Le troisième quart est prélevé automatiquement après 60 jours
    • Le dernier quart est prélevé automatiquement après 90 jours

    Non ! Nous nous occupons de tout et tous nos prix incluent la TVA, l’octroi de mer et la livraison est gratuite.

    Le prix indiqué sur le site est le prix final.

    Nous voulons que l’expérience d’achat soit la meilleure possible pour les martiniquais, les guadeloupéens, les guyanais et les réunnionais.

    Oui ! The97shop vous livre gratuitement, où vous le souhaitez en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et à la Réunion.

    Nous livrons entre 5 et 10 jours.
    Toutes nos livraisons se font avec Chronopost Express.
    Suite à l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un email avec les numéros de suivi Chronopost.

    Nos clients en parlent

    De nombreux clients ont commandé chez The97shop.
    Voici certains de leurs avis sur notre service 😍

    • Très satisfaite. Commande passée le lundi et réception le mardi de la semaine suivante. Produit conforme à la description. Au top ! Merci

      Melina Gane Avatar Melina Gane
      27 janvier 2022
    • J'ai commandé mon Samsung note il y a quelques jours...livraison très rapide. Satisfaite du rapport qualite/prix. Je prends plaisir à l'utiliser. Je recommande vivement the97shop

      Cindy J-c Avatar Cindy J-c
      11 mars 2021
    • Que dire ou que ne pas dire...!!! ☺ Satisfaite AVANT, PENDANT et APRÈS...!! Qualité du service, rien à redire ! Je RECOMMANDE !🤗 Commande effectuée le 17 juin, colis expédié le 22 juin et reçu le 26 juin...! Livraison à la Speedy Gonzales !😅 Bonne continuation...!! 😉

      Chris Lyne Avatar Chris Lyne
      30 juin 2021
    • Je te remercie satisfait de la livraison👍🏾tu fait du bon boulot🔥

      Misier Edhson Avatar Misier Edhson
      21 juin 2022
    • Je recommande à 10000%! Je valide ma première expérience avec 97shop. Emballage nickel, protection et sécurité excellentes et (malgré une période sanitaire particulière et une annulation de vol aérien concernant mon colis) j'ai recu mon téléphone nickel à domicile en 4 jours ouvrés !!! Sans oublier la livraison gratuite et aucun frais de douane à régler à la réception du colis que demandez de plus sérieux?!!! Encore merciiii

      Leslie Ma Ad Avatar Leslie Ma Ad
      11 mars 2021
    • Hello a tous , j'avais déjà vu a plusieurs reprises le site et les avis et j'ai finis par me lancer le 18 Octobre 2021 . Ce matin lundi 25 j'ai eu le plaisir de recevoir mon S20FE sans encombres 🥳. Merci the97shop , Merci Hippolyte R.

      LOwy Siiwoo Atilah' Anelka Avatar LOwy Siiwoo Atilah' Anelka
      25 octobre 2021
    • J'ai commandé mon Xiaomi Mi 11 sur The97shop, je l'ai reçu chez moi en Martinique en 5 jours ouvrables et je suis entièrement satisfait du service. Et en plus, ya la possibilité de payer en 4 fois!!!! C'est vraiment top !!!

      Yannick Michel Avatar Yannick Michel
      31 octobre 2021
    • Efficace rapide à un prix correct pour ma part je suis très satisfait

      Kenny Labinsky Avatar Kenny Labinsky
      21 février 2022
    • Prix intéressant, service rapide, très serviable et aimable ! Je recommande ☺️

      NataCha Londé-Thaly Avatar NataCha Londé-Thaly
      17 octobre 2021
    • Très bon service : livraison ✅ communication ✅ prix ✅ Absence de frais ✅ Je recommande vivement!!!

      Emilie Pierre Avatar Emilie Pierre
      15 juillet 2022

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