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  • Foire aux questions

    Voici les principales questions qui nous sont posées par nos clients.
    Pour retrouver d’autres réponses, vous pouvez accéder à notre foire aux questions en cliquant ici. 

    Nous avons fait de la baisse des prix dans les DOM notre combat. Nous avons donc lancé The97shop avec pour ambition d’enfin permettre aux martiniquais, guadeloupéens, guyanais, réunionnais d’acheter des produits moins chers et avec la livraison gratuite.

    Pour cela, nous avons décidé de combiner :

    • une activité en ligne pour vous puissiez acheter facilement sans frais supplémentaires inutiles
    • un service client constamment disponible pour vous accompagner

    Pour en savoir plus sur ce qui nous motive chez The97shop, cliquez-ici.

    Oui ! Tous les produits vendus sont neufs, d’origine européenne ou française et bénéficient donc de la garantie constructeur. De plus, tous les téléphones sont débloqués (libres de tout opérateur).

    Oui ! Vous pouvez payer votre commande en 3 ou 4 fois sans frais.

    Le montant minimum de la commande doit être de 100€ et est plafonné à 3000€ de commande.
    C’est un service sécurisé (aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs) assuré par notre partenaire de paiement Alma.

    Comment payer en plusieurs fois ?

    1. L’option est proposée au moment du paiement de la commande.
    Vous devez sélectionner “Payer en plusieurs fois avec Alma” comme sur l’image ci-dessous.

                   

    2. Une vérification d’identité aura lieu.
    Afin de s’assurer que personne d’autre que vous ne puisse se servir de votre identité et donc de lutter contre la fraude.

    • Pour cela, vous devez tout d’abord donner l’accès à votre caméra.
      Si cela ne fonctionne pas, vous devez vérifier les réglages de votre navigateur et de votre téléphone
    • Vous devrez prendre une photo recto et verso de votre pièce d’identité : Passeport, Carte d’identité ou Titre de séjour
    • Vous devrez ensuite procéder à un selfie vidéo pour confirmer votre identité

    3. Une fois votre paiement validé, vous recevrez votre échéancier par email et vos échéances seront prélevées de la manière suivante (dans le cas d’un paiement en 4 fois) :

    • Un premier quart est réglé au moment de la commande
    • Le deuxième quart est prélevé automatiquement après 30 jours
    • Le troisième quart est prélevé automatiquement après 60 jours
    • Le dernier quart est prélevé automatiquement après 90 jours

    Non ! Nous nous occupons de tout et tous nos prix incluent la TVA, l’octroi de mer et la livraison est gratuite.

    Le prix indiqué sur le site est le prix final.

    Nous voulons que l’expérience d’achat soit la meilleure possible pour les martiniquais, les guadeloupéens, les guyanais et les réunnionais.

    Oui ! The97shop vous livre gratuitement, où vous le souhaitez en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et à la Réunion.

    Nous livrons entre 5 et 10 jours.
    Toutes nos livraisons se font avec Chronopost Express.
    Suite à l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un email avec les numéros de suivi Chronopost.

    Nos clients en parlent

    De nombreux clients ont commandé chez The97shop.
    Voici certains de leurs avis sur notre service 😍

    • Livraison rapide paiement sécurisés je recommande fortement..

      Ruddy Etzol Avatar Ruddy Etzol
      10 septembre 2022
    • J’ai commandé un téléphone pour ma fille et je suis très satisfaite. Commande sécurisée et livraison rapide , je valide ✅💯

      Dydy Melody Avatar Dydy Melody
      5 août 2022
    • franchement Merci ! service Client au top à l'écoute( je suis chiante et je pose 1 milliards de questions) .Commande passer le 2 au soir reçu le 9 au matin !!!!!! merci merci et merci ! 👌🏽👌🏽👌🏽

      Mad Cafrine Avatar Mad Cafrine
      9 juillet 2021
    • Efficacité et rapidité J'ai pu suivre mon colis de À à Z Interlocuteur très réactif... En conclusion je suis très satisfaite et recommande ce site👍🥰🥳

      Lee Ann Avatar Lee Ann
      26 décembre 2020
    • super, reçu aujourd'hui, rien à dire.... si ce n'est Bravo et merci. mon fils est aux anges ....

      Maurine Fifi Avatar Maurine Fifi
      17 mars 2022
    • Je recommande ce site. Commande passée mercredi reçu en5 jours en Guadeloupe Je n ai rien payé à l arrivée Merci beaucoup

      Talou Chantal Avatar Talou Chantal
      3 mai 2021
    • Je suis très satisfaite de mon achat, livraison rapide, reçut ma commande en moins de 8 jours et j'en suis même surprise, Hippolyte très sympathique et à l'écoute, il a sut répondre à mes questions et il prend de vos nouvelles quelques jours après. Vous pouvez passer commande sur ce site sans soucis.

      Stee'fy NoStress Lawrence Avatar Stee'fy NoStress Lawrence
      8 avril 2022
    • Du conseil à la livraison … je recommande .Service client réactif à 100% et sans aucuns frais à la réception de mon iphone13 pro 👏🏾🎉👏🏾

      Amélie Lilou Avatar Amélie Lilou
      2 juillet 2022
    • Je recommande The97shop , ma commande est arrivée , biensur j ai douté mais je me suis lancé. Le suivie à été effectif et sans tracas. Et biensur le prix affiché c est celui que l on paie, je n est eu aucun frais de plus à payer. 👌 Merci et à bientôt

      De Jésus Nadia Avatar De Jésus Nadia
      9 août 2022
    • franchement site au top suivi rien à dire Hippolyte est disponible et très réactif malgré quelques petit couacs téléphone bien reçu je suis satisfait

      Ludovic Louisy Avatar Ludovic Louisy
      16 juin 2021

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