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  • Foire aux questions

    Voici les principales questions qui nous sont posées par nos clients.
    Pour retrouver d’autres réponses, vous pouvez accéder à notre foire aux questions en cliquant ici. 

    Nous avons fait de la baisse des prix dans les DOM notre combat. Nous avons donc lancé The97shop avec pour ambition d’enfin permettre aux martiniquais, guadeloupéens, guyanais, réunionnais d’acheter des produits moins chers et avec la livraison gratuite.

    Pour cela, nous avons décidé de combiner :

    • une activité en ligne pour vous puissiez acheter facilement sans frais supplémentaires inutiles
    • un service client constamment disponible pour vous accompagner

    Pour en savoir plus sur ce qui nous motive chez The97shop, cliquez-ici.

    Oui ! Tous les produits vendus sont neufs, d’origine européenne ou française et bénéficient donc de la garantie constructeur. De plus, tous les téléphones sont débloqués (libres de tout opérateur).

    Oui ! Vous pouvez payer votre commande en 3 ou 4 fois sans frais.

    Le montant minimum de la commande doit être de 100€ et est plafonné à 3000€ de commande.
    C’est un service sécurisé (aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs) assuré par notre partenaire de paiement Alma.

    Comment payer en plusieurs fois ?

    1. L’option est proposée au moment du paiement de la commande.
    Vous devez sélectionner “Payer en plusieurs fois avec Alma” comme sur l’image ci-dessous.

                   

    2. Une vérification d’identité aura lieu.
    Afin de s’assurer que personne d’autre que vous ne puisse se servir de votre identité et donc de lutter contre la fraude.

    • Pour cela, vous devez tout d’abord donner l’accès à votre caméra.
      Si cela ne fonctionne pas, vous devez vérifier les réglages de votre navigateur et de votre téléphone
    • Vous devrez prendre une photo recto et verso de votre pièce d’identité : Passeport, Carte d’identité ou Titre de séjour
    • Vous devrez ensuite procéder à un selfie vidéo pour confirmer votre identité

    3. Une fois votre paiement validé, vous recevrez votre échéancier par email et vos échéances seront prélevées de la manière suivante (dans le cas d’un paiement en 4 fois) :

    • Un premier quart est réglé au moment de la commande
    • Le deuxième quart est prélevé automatiquement après 30 jours
    • Le troisième quart est prélevé automatiquement après 60 jours
    • Le dernier quart est prélevé automatiquement après 90 jours

    Non ! Nous nous occupons de tout et tous nos prix incluent la TVA, l’octroi de mer et la livraison est gratuite.

    Le prix indiqué sur le site est le prix final.

    Nous voulons que l’expérience d’achat soit la meilleure possible pour les martiniquais, les guadeloupéens, les guyanais et les réunnionais.

    Oui ! The97shop vous livre gratuitement, où vous le souhaitez en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et à la Réunion.

    Nous livrons entre 5 et 10 jours.
    Toutes nos livraisons se font avec Chronopost Express.
    Suite à l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un email avec les numéros de suivi Chronopost.

    Nos clients en parlent

    De nombreux clients ont commandé un téléphone neuf chez The97shop.
    Voici certains de leurs avis sur notre service 😍

    • Je recommande The97shop à 💯 Commande passée le 16 juin, reçue le 23 juin sans aucun frais de douane👍🏾 je suis très satisfaite de mon nouveau téléphone samsung galaxy S22 🤩📱

      Laurence Cilpa Avatar Laurence Cilpa
      27 juin 2022
    • Bonjour je suis très satisfaite du site mon téléphone est arrivé dans les temps malgré un petit couac avec chronopost qui m'a fait payer des frais j'étais eembourser par le site dans les 72 heures. Petit clin d'œil a Hippolyte pour son message dès réception et sa tres grande réactivité face a mon problème. BRAVO.

      Pouppée Gécy DéJee Avatar Pouppée Gécy DéJee
      20 avril 2021
    • je recommande The97shop j'ai commandez un s20 ultra 5g j'ai été livré en 1 semaine sans soucis , toujours disponible pour répondre à nos questions

      DjHa Nynys Avatar DjHa Nynys
      20 août 2021
    • commande effectuée le 2/11 téléphone reçu le 8/11. satisfaite à 100 pourcent... Hippolyte n'hésite pas à répondre aux questions. j ai eu la possibilité de suivre mon colis sans aucuns problèmes.. MERCIIII MILLE FOIS

      Elfy Chéry Avatar Elfy Chéry
      8 novembre 2021
    • J’ai commandé un iPhone 13, j’ai payé 0 frais de douane, le livreur a été très professionnel, la livraison s’est faite en moins de 10 jours. Je suis très satisfaite continuez comme ça 🙌🏾

      Shaeena Gilles Avatar Shaeena Gilles
      30 juillet 2022
    • Je recommande. Pas de frais de douane. Agréablement surprise par le service client à l'écoute et réactif 👌🏾

      Shanty Brown Avatar Shanty Brown
      16 août 2021
    • Super service et super disponibilité par WhatsApp en cas de question. Mon colis est arrivé sans problème et en 10j à peine. Bonne continuation à The97shop, soutenons les entreprises qui livrent aux outremers!

      Léane Adl Avatar Léane Adl
      28 février 2022
    • JE RECOMMANDES J'AI REÇU MON PORTABLE EN MOIN 10 JOURS ZÉRO TAXE DE DOUANE . RIEN A DE DIRE 👍🏾👍🏾

      Quėən O'llånda Avatar Quėən O'llånda
      14 juin 2021
    • Ce site est juste génial 😃 un peu de retard avec les jours fériés mais au top . 100% fiable et 0 frais. Hippolyte est très agréable et reste à l'écoute. Longue vie a The97shop.

      Queen'Cess Yàyä Avatar Queen'Cess Yàyä
      19 avril 2022
    • Je recommande à 100%. Livraison gratuite et rapide. Aucun frais de douane. Produit bien emballé. Et surtout 1 suivi personnalisé de la commande à la réception. 👍🏾

      Mary Jy Fanm Limyè Avatar Mary Jy Fanm Limyè
      20 juin 2021

    Samsung est aujourd’hui le premier constructeur mondial de smartphones devant Apple. Sa maitrise technologique lui permet de proposer de nombreuses gammes de téléphones pour satisfaire toutes les envies.

    C’est pour cela que The97shop vous offre un large choix de téléphones Samsung neufs. De nombreux modèles sont disponibles sur notre site. Nous vous les livrons gratuitement partout en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et à la Réunion !

    Si vous ne savez pas quel téléphone Samsung choisir, alors contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver celui qui vous convient le mieux. Et si vous recherchez une autre marque sous Android, vous pouvez alors consulter nos modèles Xiaomi, Huawei ou Oppo.

    Nous sommes très contents que vous ayez rejoint notre newsletter 😊

    Vous pouvez également prévenir vos proches que sur ce site ils trouveront les produits les moins chers 👇

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