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  • Foire aux questions

    Voici les principales questions qui nous sont posées par nos clients.
    Pour retrouver d’autres réponses, vous pouvez accéder à notre foire aux questions en cliquant ici. 

    Nous avons fait de la baisse des prix dans les DOM notre combat. Nous avons donc lancé The97shop avec pour ambition d’enfin permettre aux martiniquais, guadeloupéens, guyanais, réunionnais d’acheter des produits moins chers et avec la livraison gratuite.

    Pour cela, nous avons décidé de combiner :

    • une activité en ligne pour vous puissiez acheter facilement sans frais supplémentaires inutiles
    • un service client constamment disponible pour vous accompagner

    Pour en savoir plus sur ce qui nous motive chez The97shop, cliquez-ici.

    Oui ! Tous les produits vendus sont neufs, d’origine européenne ou française et bénéficient donc de la garantie constructeur. De plus, tous les téléphones sont débloqués (libres de tout opérateur).

    Oui ! Vous pouvez payer votre commande en 3 ou 4 fois sans frais.

    Le montant minimum de la commande doit être de 100€ et est plafonné à 3000€ de commande.
    C’est un service sécurisé (aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs) assuré par notre partenaire de paiement Alma.

    Comment payer en plusieurs fois ?

    1. L’option est proposée au moment du paiement de la commande.
    Vous devez sélectionner “Payer en plusieurs fois avec Alma” comme sur l’image ci-dessous.

                   

    2. Une vérification d’identité aura lieu.
    Afin de s’assurer que personne d’autre que vous ne puisse se servir de votre identité et donc de lutter contre la fraude.

    • Pour cela, vous devez tout d’abord donner l’accès à votre caméra.
      Si cela ne fonctionne pas, vous devez vérifier les réglages de votre navigateur et de votre téléphone
    • Vous devrez prendre une photo recto et verso de votre pièce d’identité : Passeport, Carte d’identité ou Titre de séjour
    • Vous devrez ensuite procéder à un selfie vidéo pour confirmer votre identité

    3. Une fois votre paiement validé, vous recevrez votre échéancier par email et vos échéances seront prélevées de la manière suivante (dans le cas d’un paiement en 4 fois) :

    • Un premier quart est réglé au moment de la commande
    • Le deuxième quart est prélevé automatiquement après 30 jours
    • Le troisième quart est prélevé automatiquement après 60 jours
    • Le dernier quart est prélevé automatiquement après 90 jours

    Non ! Nous nous occupons de tout et tous nos prix incluent la TVA, l’octroi de mer et la livraison est gratuite.

    Le prix indiqué sur le site est le prix final.

    Nous voulons que l’expérience d’achat soit la meilleure possible pour les martiniquais, les guadeloupéens, les guyanais et les réunnionais.

    Oui ! The97shop vous livre gratuitement, où vous le souhaitez en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et à la Réunion.

    Nous livrons entre 5 et 10 jours.
    Toutes nos livraisons se font avec Chronopost Express.
    Suite à l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un email avec les numéros de suivi Chronopost.

    Nos clients en parlent

    De nombreux clients ont commandé un téléphone neuf chez The97shop.
    Voici certains de leurs avis sur notre service 😍

    • J'ai commandé un XIAOMI REDMI NOTE 10 PRO le dimanche 28.08.2022. La livraison était prévue entre le 02 et le 08 septembre. Msg envoyé sur le site le 04.09 à 14h14. C'était bluffant 🙃 car à 14h16, le numéro d'Hippolyte s'est affiché sur l'écran de mon téléphone. Une telle réactivité était juste stupéfiante. En plus d'une amabilité exceptionnelle, une voix apaisante et rassurante m'a expliquée que mon colis serait envoyé dès le lendemain. CHRONOPOST a admirablement pris le relais en me notifiant chaque étape du cheminement. Le jeudi 08, un gentil livreur m'a remis mon colis arrivé chez moi. 0 frais à payer, juste la gentillesse du livreur. La prochaine commande sera pour ma fille.

      Ducci Cavalli Avatar Ducci Cavalli
      14 septembre 2022
    • Très satisfaite. Commande passée le lundi et réception le mardi de la semaine suivante. Produit conforme à la description. Au top ! Merci

      Melina Gane Avatar Melina Gane
      27 janvier 2022
    • je recommande ce site ma commande est arrivé très vite Hyppolyte est très sympathique vous appelle si il y a une souci non vraiment j ai été très satisfaite

      So Capgras Avatar So Capgras
      25 novembre 2021
    • Colis livré rapidement, très bien emballé. Interlocuteur très réactif. Aucun regrets.Je recommande ! 👍

      Clothilde Marcellin Avatar Clothilde Marcellin
      7 janvier 2021
    • livraison rapide, prix défiant toute concurrence

      Guylène Vts Avatar Guylène Vts
      20 octobre 2021
    • Très bon service : livraison ✅ communication ✅ prix ✅ Absence de frais ✅ Je recommande vivement!!!

      Emilie Pierre Avatar Emilie Pierre
      15 juillet 2022
    • Expédition très rapide sans frais supplémentaires. Interlocuteur très à l'écoute, réactif, sérieux...... Je recommande fortement ce site.

      Lea Rose Avatar Lea Rose
      31 décembre 2020
    • Au début j'étais septique a passer une commande mais en voyant les retours positive des commentaires sur le site, j'ai sauté le pas , ma commande est arrivé une semaine après et je suis vraiment satisfaite du téléphone. Je recommande vraiment a passer vos commandes c'est sécurisé et très professionnel. Merci a vous Hyppolite.

      Emina Ramjattan Avatar Emina Ramjattan
      16 juillet 2021
    • Après 3 commandes sur le site, samsung Huawei Apple, je suis pas déçu. Aucun soucis pour le paiement en 4fois avec Alma, et pas de soucis pour la livraison. dernière commande reçu hier bonne état ipad 9th génération wifi 64gb

      Cedric Jean Louis Avatar Cedric Jean Louis
      21 avril 2022
    • Colis reçu rapidement, merci The97shop.

      Apolline Roumegou Avatar Apolline Roumegou
      3 juin 2021

    Apple a révolutionné le marché du téléphone avec la sortie en 2007 de leur premier iPhone. Avec leur design épuré et leur forte capacité d’innovation, Apple a sû faire de l’iPhone un smartphone indispensable.

    C’est pour cela que The97shop vous offre un large choix de téléphones Apple. De nombreux modèles d’iPhone neufs sont disponibles sur notre site. Nous vous les livrons gratuitement partout en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et à la Réunion !

    Si vous ne savez pas quel iPhone choisir, alors contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver celui qui vous convient le mieux. Et si vous recherchez surtout un téléphone Android, vous pouvez alors consulter nos modèles Samsung, Xiaomi, Huawei ou Oppo.

    Nous sommes très contents que vous ayez rejoint notre newsletter 😊

    Vous pouvez également prévenir vos proches que sur ce site ils trouveront les produits les moins chers 👇

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